리턴엑스 멤버십 환불정책

[현행] 2026년 08월 26일 시행안

1. 적용 대상

본 정책은 주식회사 프리즘엑스가 입점사·사업자에게 제공하는 리턴엑스 마케팅 멤버십에 적용됩니다.

이용자는 회사가 안내하는 절차에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
관계 법령상 청약철회가 적용되는 거래는 구매일 또는 서비스 제공이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스가 이미 제공되었거나 비용이 발생한 경우에는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
회사는 다음 기준에 따라 환불을 처리합니다.
- 서비스 개시 전: 기획·촬영·외부비용이 발생하지 않은 경우 전액 결제취소
- 서비스 개시 후: 제공 완료된 서비스에 해당하는 금액과 이미 발생한 외부비용을 제외한 잔액 환불
- 이용자 귀책: 자료 미제공, 촬영 일정 불응, 불법·부당한 요구 등으로 계약 이행이 어려워진 경우 이미 발생한 비용을 정산한 후 환불
- 회사 귀책: 회사의 사유로 서비스 제공이 불가능해진 경우 미제공 부분에 해당하는 금액 환불
서비스는 결제일부터 시작되므로 결제 완료 후 접수되는 환불은 원칙적으로 서비스 개시 후 기준을 적용합니다.
제공 완료분과 발생 비용을 공제한 결과 잔액이 없는 경우 환불금액이 없을 수 있습니다.

환불금액은 실제금액에서 완료된 초기 구축비, 제공된 콘텐츠 제작비 및 경과한 운영지원 기간비를 공제하여 산정합니다. 환불금액 = 실제 결제금액 - 초기 작업환경 구축·설정비 - 완료된 콘텐츠 기획·제작비 - 경과한 운영지원 기간비 (1개월은 30일로 계산)
운영지원 기간비는 기한에 따라 산정되는 금액이 포함되어 있습니다.

플랜	초기 작업환경·구축·설정	콘텐츠 기획·제작	운영지원 기간비	합계
BASIC X 2개월	100,000원	50,000원 + 200,000원 * 2회 = 450,000원	137,500원 * 2개월 = 275,000원	825,000원
BASIC X 4개월	100,000원	50,000원 + 200,000원 * 4회 = 850,000원	92,500원 * 4개월 = 370,000원	1,320,000원
PREMIUM X 2개월	100,000원	50,000원 + 200,000원 * 2회 = 450,000원	302,500원 * 2개월 = 605,000원	1,155,000원
PREMIUM X 4개월	100,000원	50,000원 + 200,000원 * 4회 = 850,000원	285,000원 * 4개월 = 1,140,000원	2,090,000원
SUPER X 2개월	250,000원	50,000원 + 200,000원 * 2회 = 450,000원	557,000원 * 2개월 = 1,115,000원	1,815,000원
SUPER X 4개월	250,000원	50,000원 + 200,000원 * 4회 = 850,000원	550,000원 * 4개월 = 2,200,000원	3,300,000원

환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 원 결제수단을 통한 처리가 어려운 경우에는 별도로 안내하는 방법으로 진행하며, 실제 환불 완료 시점은 결제수단별 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.